Клиент часто смотрит сначала на карту
Тот, кто ищет парикмахера, сервис водоочистки или стоматологию, чаще всего смотрит не на сайт компании, а на карту и карточку профиля в выдаче. Там вместе видны адрес, часы работы, телефон, фото и отзывы. Если профиль неполный или устарел, вас не найдут, даже если компания существует.
1. Подтвердите права и пройдите верификацию
Сначала проверьте, есть ли уже профиль вашей компании в Google; если есть — получите права, если нет — создайте. Google просит подтверждение (по почте, телефону или email). Неподтверждённый профиль редактировать нельзя.
2. Пишите название, адрес и телефон везде одинаково
Название, адрес и телефон должны совпадать в профиле, на сайте и в других справочниках. Разное написание сбивает с толку и клиентов, и поисковые системы. Добавление ключевых слов в название тоже может нарушать правила; указывайте настоящее наименование.
3. Выберите правильную категорию
Основная категория во многом определяет, по каким запросам вы показываетесь. Выберите одну основную категорию, лучше всего описывающую вашу работу, и дополните услуги дополнительными категориями. Предпочитайте конкретную категорию общей.
4. Держите часы работы актуальными
Задавайте особые часы на праздники, отпуска или изменённые смены. Клиент у закрытой двери теряет доверие быстрее, чем из-за плохого отзыва.
5. Добавляйте настоящие фото
Фото фасада, входа, интерьера, команды и реальных работ делают профиль достоверным. Если на фото есть люди, убедитесь, что есть их согласие. Показывайте собственное помещение, а не стоковые снимки.
6. Отвечайте на отзывы
Просить отзыв у довольных клиентов можно; но награждать за него или отбирать только положительные отзывы противоречит правилам Google. Отвечайте на каждый отзыв, в том числе негативный, спокойно и с ориентацией на решение. Ваш ответ адресован не только автору, но и всем, кто читает профиль.
7. Свяжите с сайтом и измеряйте
Добавив метку кампании к ссылке на сайт в профиле, вы сможете видеть посетителей из профиля отдельно в аналитике. Тогда разговор о реальной пользе профиля перестаёт быть догадкой.
Профиль дополняет сайт, а не конкурирует с ним
Хороший профиль приводит клиента на ваш сайт; быстрый, понятный и удобный на телефоне сайт превращает посетителя в звонящего или пишущего. Когда они работают вместе, локальная видимость становится устойчивой.
О нашей работе по локальной видимости и измерениям — на странице цифрового маркетинга, об обновлении сайта под эту задачу — на странице веб-разработки.
Читайте также: Цены агентства цифрового маркетинга