Klanten kijken vaak eerst naar de kaart
Wie een kapper, een waterbehandelingsservice of een tandartspraktijk zoekt, kijkt meestal niet naar de website van het bedrijf, maar naar de kaart en het profielvak in de zoekresultaten. Daar staan adres, openingstijden, telefoon, foto's en reviews bij elkaar. Is uw profiel onvolledig of verouderd, dan wordt uw bedrijf niet gevonden, ook al bestaat het.
1. Profiel claimen en verifiëren
Zoek eerst of uw bedrijf al een profiel bij Google heeft; zo ja, claim het, zo nee, maak het aan. Google vraagt om verificatie (per post, telefoon of e-mail). Een niet-geverifieerd profiel kunt u niet bewerken.
2. Naam, adres en telefoon overal identiek schrijven
Bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer moeten op profiel, website en andere gidsen precies hetzelfde zijn. Afwijkende schrijfwijzen maken klanten en zoeksystemen onzeker. Zoekwoorden aan de naam toevoegen kan bovendien de regels schenden; gebruik uw echte handelsnaam.
3. Kies de juiste categorie
De hoofdcategorie bepaalt grotendeels bij welke zoekopdrachten u verschijnt. Kies één hoofdcategorie die uw werk het best beschrijft en vul uw diensten aan met extra categorieën. Geef de voorkeur aan een specifieke boven een algemene categorie.
4. Houd openingstijden actueel
Stel speciale tijden in voor feestdagen, vakanties of gewijzigde diensten. Een klant voor een gesloten deur verliest sneller vertrouwen dan door een negatieve review.
5. Voeg echte foto's toe
Foto's van buitenkant, entree, interieur, team en echt werk maken het profiel geloofwaardig. Staan er mensen op de foto's, zorg dan voor hun toestemming. Toon uw eigen pand in plaats van stockbeelden.
6. Reageer op reviews
U mag tevreden klanten om een review vragen; hen belonen of alleen positieve reviews selecteren is echter in strijd met de regels van Google. Reageer op elke review, ook negatieve, rustig en oplossingsgericht. Uw antwoord richt zich niet alleen tot de schrijver, maar tot iedereen die het profiel leest.
7. Koppel aan uw website en meet
Met een campagnelabel aan de websitelink in het profiel ziet u bezoekers vanuit het profiel apart in analysetools. Praten over wat het profiel echt oplevert wordt dan geen gokwerk meer.
Het profiel vult de website aan, het concurreert er niet mee
Een goed profiel brengt de klant naar uw site; een snelle, duidelijke site die op een telefoon prettig leest maakt van de bezoeker iemand die belt of een bericht stuurt. Werken beide samen, dan wordt lokale zichtbaarheid duurzaam.
Voor ons werk aan lokale zichtbaarheid en meting zie digitale marketing, en om uw site hiervoor te vernieuwen webontwikkeling.
Verder lezen: Prijzen van een digitaal marketingbureau