Число посетителей не приносит дела
Когда вы выделяете бюджет на рекламу, главный вопрос не в том, сколько людей посмотрели сайт, а в том, сколько связалось с вами. Эти действия называются конверсиями: отправка формы, звонок, сообщение в WhatsApp или запрос предложения. Маркетинг без измерения конверсий — это траты без понимания, какой источник работает.
1. Сначала ответьте: что такое конверсия?
У каждой компании она своя. Для клиники — запись на приём, для компании по водоочистке — форма бесплатного выезда, для софтверной компании — запрос демо. Прежде чем настраивать измерение, запишите не более трёх действий, ценных для вас. Больше — и отчёт станет нечитаемым.
2. Страница благодарности: самый простой и надёжный способ
После успешной отправки формы перенаправляйте посетителя на отдельную страницу «спасибо». Засчитывайте просмотр этой страницы как конверсию в инструменте аналитики. Так вы считаете по-настоящему завершённую отправку, а не просто «кнопку нажали». Страница должна быть закрыта для поисковиков (noindex), а тот, кто вводит адрес напрямую, не должен создавать конверсию.
3. Называйте источник UTM-метками
Добавив к ссылке utm_source, utm_medium и utm_campaign, вы сообщаете инструменту аналитики, из какой кампании пришёл посетитель. Если использовать отдельные метки для рассылки, поста в соцсетях и рекламы Google, всё не смешается в «прямой трафик». Будьте последовательны: даже разница в регистре делит один источник на две строки. Ведите метки в таблице.
4. События и ключевые события в GA4
Google Analytics 4 измеряет всё как события. Просмотр страницы благодарности, клик по телефонной ссылке или отправка формы могут быть событиями; отметьте важные для вас как «ключевые события». Тогда в отчётах сразу видно, какой источник принёс ключевые события.
5. Не забывайте клики по телефону и WhatsApp
Заметная часть мобильных посетителей сразу звонит или пишет, а не заполняет форму. Фиксируйте клики по телефонным ссылкам и ссылкам WhatsApp тоже как события; иначе ценная часть останется вне измерения.
6. Согласие и конфиденциальность
Для аналитических cookie и подобных технологий нужно предлагать посетителю выбор cookie и поддерживать актуальным уведомление о конфиденциальности. Уточните с юристом, какие инструменты какие данные собирают с точки зрения защиты данных. Не отправлять персональные данные в инструмент аналитики — самый безопасный старт.
7. Сначала трактуйте цифры, потом решайте
Разделив число конверсий по источнику на бюджет, потраченный на этот источник, получите стоимость конверсии. На малых числах не решайте по одной неделе; дайте накопиться нескольким неделям и меняйте переменные по одной.
Настройка и отчётность по измерениям входят в нашу работу по цифровому маркетингу; технические настройки — страницы благодарности и теги событий — мы выполняем вместе в рамках веб-разработки.
Читайте также: Цены агентства цифрового маркетинга