Bezoekersaantallen leveren geen zaken op
Als u budget aan een advertentie besteedt, is de echte vraag niet hoeveel mensen de site bekeken, maar hoeveel mensen contact opnamen. Deze handelingen heten conversies: een formulier, een telefoontje, een WhatsApp-bericht of een offerteaanvraag. Marketing zonder conversiemeting is budget uitgeven zonder te weten welke bron werkt.
1. Beantwoord eerst: wat is een conversie?
Elk bedrijf heeft een andere conversie. Voor een kliniek is het een afspraakverzoek, voor een waterbehandelaar het gratis opnameformulier, voor een softwarebedrijf een demoaanvraag. Noteer vóór het opzetten van meting hooguit drie handelingen die voor u waarde hebben. Meer maakt het rapport onleesbaar.
2. Bedankpagina: de eenvoudigste en betrouwbaarste methode
Stuur de bezoeker na een succesvol verzonden formulier door naar een aparte “bedankt”-pagina. Tel de weergave van deze pagina in uw analysetool als conversie. Zo telt u een echt voltooide verzending, niet alleen “knop ingedrukt”. De pagina moet voor zoekmachines gesloten zijn (noindex) en wie het adres direct intypt, mag geen conversie opleveren.
3. Benoem de bron met UTM-tags
Door utm_source, utm_medium en utm_campaign aan een link toe te voegen, weet de analysetool uit welke campagne de bezoeker kwam. Gebruikt u aparte tags voor een nieuwsbrief, een social-bericht en een Google-advertentie, dan raakt alles niet vermengd als “direct verkeer”. Wees consequent: zelfs een hoofdletterverschil splitst dezelfde bron in twee rijen. Houd uw tags bij in een spreadsheet.
4. Events en sleutelevents in GA4
Google Analytics 4 meet alles als event. Een weergave van de bedankpagina, een klik op een telefoonlink of een formulierverzending kan elk een event zijn; markeer de voor u belangrijke als “sleutelevents”. Rapporten tonen dan direct welke bron sleutelevents bracht.
5. Vergeet telefoon- en WhatsApp-klikken niet
Een aanzienlijk deel van de mobiele bezoekers belt of appt direct in plaats van een formulier in te vullen. Leg klikken op telefoon- en WhatsApp-links ook vast als events; anders blijft een waardevol deel buiten de meting.
6. Toestemming en privacy
Voor analytische cookies en vergelijkbare technologieën moet u bezoekers een cookiekeuze bieden en uw privacyverklaring actueel houden. Leg met uw juridisch adviseur vast welke tools welke gegevens verzamelen onder de privacywetgeving. Geen persoonsgegevens naar de analysetool sturen is de veiligste start.
7. Duid de cijfers, beslis dan
Deelt u de conversies per bron door het budget dat aan die bron is besteed, dan krijgt u de kosten per conversie. Beslis bij kleine aantallen niet op basis van één week; laat enkele weken oplopen en wijzig variabelen één voor één.
Het opzetten en rapporteren van meting hoort bij ons werk in digitale marketing; technische inrichting zoals bedankpagina's en eventtags doen we samen aan de kant van webontwikkeling.
Verder lezen: Prijzen van een digitaal marketingbureau