1. D’abord le consentement : à qui avez-vous le droit d’écrire ?

L’envoi de messages électroniques commerciaux en Turquie est encadré par la loi sur la réglementation du commerce électronique et ses règlements. La règle générale est le consentement préalable du destinataire ; pour les envois aux commerçants et artisans, il n’est pas exigé, mais le destinataire doit pouvoir refuser dans chaque message. La conservation des preuves de consentement et de refus, les obligations liées au système national de gestion des messages (İYS) et les exceptions dépendent de votre situation : faites établir l’évaluation juridique définitive par un spécialiste. Nous ne traitons ici que le côté technique et pratique.

2. Gardez votre liste propre

Les listes anciennes, inutilisées depuis longtemps ou achetées en masse posent deux problèmes : des envois vers des adresses qui n’existent plus (rebonds) et des plaintes de personnes qui ne vous connaissent pas. Les deux dégradent votre réputation d’expéditeur. Retirez les adresses en erreur, ne réinscrivez jamais les désabonnés et notez d’où et quand vient chaque contact.

3. N’augmentez pas le volume brutalement

Les fournisseurs de messagerie jugent suspect un volume qui augmente de façon inhabituelle. Un compte qui envoie quelques messages par jour puis soudain des centaines peut voir ses messages classés en spam. Étaler les envois sur plusieurs jours, respecter la limite quotidienne du fournisseur et augmenter progressivement le volume protège votre réputation.

4. N’écrivez pas trop souvent à la même personne

La fréquence est un facteur discret de délivrabilité. Écrire à la même personne à intervalles rapprochés fait monter les plaintes et les désabonnements. Une limite de fréquence par personne protège à la fois le destinataire et votre liste.

5. Authentifiez l’identité de votre domaine

Si vous envoyez depuis un domaine d’entreprise, des enregistrements SPF, DKIM et DMARC correctement configurés prouvent au serveur du destinataire que le message vient bien de vous. Sans eux, même un excellent contenu paraît suspect. Ils se configurent une fois, puis travaillent en silence.

6. Facilitez le départ

Cacher le lien de désabonnement semble préserver la taille de la liste à court terme, mais revient sous forme de plaintes à long terme. Désabonnement en un clic, liste noire permanente des personnes parties et coordonnées de l’expéditeur dans chaque message relèvent à la fois de la conformité et de la confiance.

Comment nous appliquons ces règles dans le produit

Ces six règles ont été notre point de départ pour concevoir UlakPost : l’envoi est étalé dans une file selon la limite quotidienne, une limite de fréquence s’applique aux envois répétés à la même personne, chaque message contient un désabonnement en un clic et les personnes parties sont placées définitivement sur liste noire. La fiche contact conserve aussi le statut de consentement, sa source et sa date. Les messages partent de votre propre compte Gmail ou Outlook et votre liste de contacts reste sur votre ordinateur.

Pour plus de détails, consultez la page produit UlakPost et, pour nos campagnes, la page marketing digital.

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