1. Zuerst die Einwilligung: Wem dürfen Sie schreiben?

Der Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten ist in der Türkei durch das Gesetz zur Regelung des elektronischen Handels und die zugehörigen Verordnungen geregelt. Grundsätzlich ist eine vorherige Einwilligung des Empfängers nötig; bei Nachrichten an Einzelunternehmer und Kaufleute ist keine vorherige Einwilligung erforderlich, der Empfänger muss aber in jeder Nachricht widersprechen können. Nachweise zu Einwilligung und Widerspruch, Pflichten im nationalen Nachrichtenverwaltungssystem (İYS) und Ausnahmen hängen von Ihrer Situation ab – lassen Sie die verbindliche rechtliche Bewertung daher von einem Fachmann vornehmen. Hier behandeln wir nur die technische und praktische Seite.

2. Halten Sie Ihre Liste sauber

Alte, lange ungenutzte oder zugekaufte Listen verursachen zwei Probleme: Versand an nicht mehr existierende Adressen (Bounces) und Beschwerden von Personen, die Sie nicht kennen. Beides schadet Ihrer Absenderreputation. Entfernen Sie unzustellbare Adressen, nehmen Sie Abgemeldete nie wieder auf und notieren Sie, woher und wann jeder Kontakt stammt.

3. Erhöhen Sie das Volumen nicht plötzlich

Mailprovider werten ungewöhnlich steigende Mengen als verdächtig. Ein Konto, das täglich wenige Nachrichten sendet und plötzlich Hunderte verschickt, kann im Spam-Ordner landen. Den Versand auf mehrere Tage zu verteilen, das Tageslimit des Providers einzuhalten und das Volumen schrittweise zu steigern, schützt Ihre Absenderreputation.

4. Schreiben Sie derselben Person nicht zu oft

Die Frequenz ist ein stiller Treiber der Zustellbarkeit. Wer derselben Person in kurzen Abständen wiederholt schreibt, erhöht Beschwerde- und Abmelderaten. Ein Frequenzlimit pro Person schützt Empfänger und Liste.

5. Bestätigen Sie die Identität Ihrer Domain

Wenn Sie von einer Firmendomain senden, belegen korrekt eingerichtete SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge dem Server des Empfängers, dass die Nachricht wirklich von Ihnen stammt. Fehlen sie, wirkt selbst ein hervorragender Inhalt verdächtig. Sie werden einmal eingerichtet und arbeiten danach unauffällig.

6. Machen Sie das Abmelden einfach

Den Abmeldelink zu verstecken scheint kurzfristig die Listengröße zu schützen, kommt langfristig aber als Beschwerde zurück. Abmeldung mit einem Klick, dauerhafte Sperrung der Abgemeldeten und Absenderangaben in jeder Nachricht gehören zu Regelkonformität und Vertrauen.

Wie wir diese Regeln im Produkt umsetzen

Diese sechs Regeln waren unser Ausgangspunkt bei der Entwicklung von UlakPost: Der Versand wird entsprechend dem Tageslimit auf eine Warteschlange verteilt, für wiederholte Sendungen an dieselbe Person gilt ein Frequenzlimit, jede Nachricht enthält eine Ein-Klick-Abmeldung und Abgemeldete werden dauerhaft gesperrt. Auf der Kontaktkarte werden außerdem Einwilligungsstatus, Quelle und Datum gespeichert. Gesendet wird über Ihr eigenes Gmail- oder Outlook-Konto, Ihre Kontaktliste bleibt auf Ihrem Rechner.

Details finden Sie auf der Produktseite von UlakPost und, für unsere Kampagnenarbeit, auf der Seite Digitales Marketing.

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