Gönderdiniz; Peki Sonuç Ne?

Bir kampanya gönderildikten sonra en sık duyulan soru, kimlerin gerçekten ilgilendiğidir. Yanıt vermeyen çoğu kişinin mesajı okuyup okumadığını ya da bağlantıya tıklayıp tıklamadığını bilmek, bir sonraki adımı belirlemeyi kolaylaştırır. Bu yüzden e-posta pazarlamasında iki temel ölçüm vardır: açılma ve tıklanma.

Açılma Nasıl Ölçülür? Sınırları Nelerdir?

Açılma, mesajın içine konan görünmez küçük bir görselin yüklenmesiyle sayılır. Bu yöntem bir yaklaşıktır: bazı posta programları görselleri varsayılan olarak engeller, bazıları ise önceden yükleyerek mesaj açılmamış olsa bile açılma kaydı üretebilir. Bu nedenle açılma sayısını kesin bir sayı olarak değil, eğilimi gösteren bir işaret olarak okuyun. Örneğin iki farklı konu başlığını karşılaştırırken işe yarar, tek tek kişileri yargılamak için yetersizdir.

Tıklanma Daha Güçlü Bir Sinyaldir

Tıklanma, mesajdaki bir bağlantıya gerçekten dokunulduğunu gösterir ve kişinin bilinçli bir eylemidir. Hangi bağlantının tıklandığı, ilgi alanını da anlatır: fiyat sayfasına tıklayan biriyle genel tanıtım yazısına tıklayan biri aynı yerde değildir. Bağlantıların imzalı olması da önemlidir; böylece dışarıdan biri sahte tıklanma üretemez ve ölçüm güvenilir kalır.

Rakam Tek Başına Karar Vermez

  • Küçük listelerde yüzdeler yanıltır. Elli kişilik bir listede iki tıklanma yüzde dört eder; bunu bir eğilim saymadan önce birkaç gönderim biriktirin.
  • Güvenlik yazılımları bağlantıları tarar. Kurumsal posta sistemleri bazen gelen bağlantılara kendiliğinden gider ve sahte tıklanma yaratabilir.
  • Karşılaştırmayı aynı koşulda yapın. Konu başlığı, gönderim saati ya da içerik gibi tek bir şeyi değiştirip sonucu izleyin.

Ölçümü Kişi Kartıyla Birleştirmek

Ölçüm ancak bir kişiyle ilişkilendirildiğinde işe yarar. Kişi kartında şunları görmek isteriz: hangi kampanyalar gönderildi, hangileri açıldı, hangi bağlantılar tıklandı, bu kişiyle en son ne zaman ve ne konuşuldu, bir sonraki arama ne zaman planlı. Bu bilgi bir e-tabloya dağılmışsa gün içinde kullanılması zorlaşır.

“Mini CRM” Ne Demek?

Büyük bir CRM kurmak yerine, küçük ekiplerin işine yarayan yalın bir yapı: kişi kartı, notlar, durum etiketi (örneğin sıcak, soğuk, teklif verildi) ve hatırlatma tarihi. Amaç, kampanya sonucunda ilgi gösteren kişiyi unutmadan aramaktır.

UlakPost'ta Bu Nasıl Birleşir?

UlakPost'ta her gönderimin açılma ve tıklanma sonuçları kişi kartına işlenir; kart üzerinde notlar, durum ve hatırlatma da tutulur. Böylece kampanyadan sonra “kimi arayacağım?” sorusunun yanıtı tek ekranda hazır olur. Ölçüm için gereken takip servisi kendi alan adınızda çalışır; kişi listeniz ise bilgisayarınızda kalır.

UlakPost hakkında bilgi alabilir, dijital pazarlama çalışmalarımızı inceleyebilirsiniz.

İlgili içerikler: Toplu E-posta Yazılımı Fiyatları