De verkeerde maatstaf levert de verkeerde strategie

In bedrijven wordt socialemediawerk meestal beoordeeld op het aantal volgers. In industrie, technologie en dienstverlening valt een aankoopbeslissing echter nooit op één bericht; die komt aan het einde van een afweging van weken, soms maanden. In die periode is de rol van social media niet direct verkopen, maar de deskundigheid van het bedrijf zichtbaar maken, zodat er bij de offertefase al vertrouwen is.

Zinvolle B2B-maatstaven zien er daarom anders uit: doorstroom van profielbezoek naar de website, bezoekers die het contact- of offerteformulier bereiken, de opmerking "we zagen u op social media" tijdens een aanbesteding, en het aantal binnengekomen sollicitaties.

Welk platform, waarvoor?

  • LinkedIn: het belangrijkste kanaal om beslissers en partners te bereiken. Referentieprojecten, team- en vakinhoud werken hier.
  • Instagram: sterk voor visueel bewijs uit de praktijk: montagewerk, voor en na, team- en productiebeelden.
  • YouTube: langlevende content. Eén uitleg over een installatie blijft jarenlang bezoekers uit zoekresultaten opleveren.
  • Facebook: nog steeds nuttig voor lokale zichtbaarheid en regionale ondernemersnetwerken.

Twee platforms goed doen is altijd beter dan vier half.

Een contentritme dat werkt

Een evenwichtige maand ziet er zo uit: praktijk- en procescontent die laat zien hoe het werk echt gaat, korte technische antwoorden op vragen van klanten, meetbare resultaten van afgeronde projecten (met toestemming voor de beelden), team- en cultuurcontent, en één tot twee berichten per maand met een directe oproep.

Elk bericht tot verkoopbericht maken is de snelste manier om een publiek uit te putten. Negen van de tien berichten moeten iets leren of tonen; het tiende mag vragen.

Regelmaat gaat voor briljantie

Twee degelijke berichten per week werken beter dan tien berichten op één dag per maand. Daarvoor zijn een contentkalender, een beschikbaar beeldarchief en een helder goedkeuringstraject nodig. De productie stokt zelden op ideeën, meestal op goedkeuringen en beeldmateriaal.

Meten en privacy

Foto's uit de praktijk kunnen klantlocaties, gezichten van medewerkers en kentekens tonen. Schriftelijke toestemming vóór publicatie en het onherkenbaar maken van persoonsgegevens is noodzakelijk, zowel voor naleving als voor de klantrelatie.

Van contentkalender en beeldproductie tot communitybeheer en maandelijkse rapportage richten wij socialemediabeheer in rond wat uw bedrijf werkelijk doet en wie het moet bereiken.

Verder lezen: Prijzen van een digitaal marketingbureau